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大興分局青云店所對綠通單位進行培訓指導

時間: 2019-03-11
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切實維護消費者的切身利益,吸收轉化保健品市場專項檢查整治經驗,營造公平放心的消費環境,推動“創城”工作的開展,青云店所利用節后時機,對綠通單位進行巡回培訓指導。

一是重監督。采取電話察訪和實地檢查相結合的方式,就熱線暢通禮節禮貌、“兩項制度”公示落實、消費糾紛快速和解等方面,對綠通單位進行突擊檢查。以不斷強化綠通單位首問責任意識,提升其主動化解糾紛的積極性,持續推進“兩項制度”落實。

二是強指導。著眼打造“放心消費”示范店,對綠通單位的流通領域商品質量管理、索票索證制度、快速和解制度落實等與商戶進行交流,提升其對“兩項制度”的認識深度,提升其化解消費糾紛的意識能力。同時,對檢查發現問題,予以現場指出,當場改正。

三是廣宣傳。充分借助“放心消費”創建活動的開展,發揮綠通單位的示范效應,加大宣傳力度,推進“兩項制度”落實,促使商戶樹立誠信守法經營理念。同時,進一步暢通投訴舉報渠道,為消費者維護自身合法權益保駕護航。

通過培訓指導,提升了綠通單位化解爭議糾紛的意識、能力,維護了消費者的合法權益,營造了轄區良好的消費市場環境。

 

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