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首頁 > 公眾服務 > 消費提示

老年消費提示之維修點選正規,避免“小病大修”

時間: 2018-06-04
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  近日,年過七旬的趙奶奶敲開了工商部門投訴中心的大門。趙奶奶說,自己家冰箱近期開始漏水,從網上搜索到北京電冰箱維修服務400-XXX-XXXX電話,打電話申請維修。第二天,維修師傅上門檢查后,說需要疏通管道,且還需加氟,共收費680元。趙奶奶付費維修后,沒過幾天又開始漏水,于是趙奶奶又撥打了維修電話。維修師傅來檢查后,告訴趙奶奶冰箱管道老化,需要更換,還需支付120元。趙奶奶很氣憤,表示同樣的問題,第一次維修疏通,第二次又需更換,前后不過幾天的時間,趙奶奶認為很不合理。后來趙奶奶撥打了該品牌的全國維修電話,卻被客服人員告知,并沒有授權給該服務網點,而廠家維修人員上門維修后,告知趙奶奶只需80元更換冰箱管道即可。趙奶奶方知受騙,故前來尋求幫助。

  工商部門提示老年消費者,家用電器上門維修需提高警惕,要選擇正規維修網點,謹防上當受騙:

  1、不要輕信樓道張貼的維修廣告,不要相信路邊不明渠道投放的小廣告,不要相信搜索引擎中推薦的維修網點電話,應該通過聯系該品牌的生產商,獲得附近授權維修點信息; 

  2、要堅持哪兒壞修哪兒的初衷,謹防維修人員忽悠,避免小病大修,產生額外費用; 

  3、維修后,應要求維修人員如實做好維修記錄,并應妥善保管; 

  4、產生糾紛時,應及時與品牌售后部門進行協調溝通,或向相關行政部門尋求幫助。

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